Política de troca

A gente sabe que comprar online é um ato de confiança 💖, por isso seguimos direitinho o que diz o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sempre que a contratação acontecer fora do estabelecimento físico (site, WhatsApp, Instagram etc.), sem precisar explicar o motivo 😉. Para isso, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a tag fixada à peça.

Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro desse prazo, o cliente pode escolher outro produto, optar por um vale-compras no valor da peça ou solicitar o ressarcimento do valor pago. O reembolso será feito, preferencialmente, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, e os custos com a devolução ficam por nossa conta 💖.

Se não houver defeito na peça, mas for necessária a troca por outro tamanho, cor ou modelo, seguimos uma dinâmica parecida: a solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, com o envio do produto sem sinais de uso e com a tag fixada. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.

As trocas só serão realizadas mediante contato prévio por e-mail ou direct no Instagram (@loudbrazil), combinado? 😉

Para não restar dúvidas: não realizamos trocas de peças sem tag fixada; a troca é válida por até 7 dias, desde que a peça esteja em perfeito estado; pode ser que não haja disponibilidade do mesmo modelo em outro tamanho; em trocas via Sedex, o custo do reenvio é por conta do comprador; trocas em mãos acontecem somente em Nova Iguaçu; não devolvemos dinheiro em situações diferentes das mencionadas acima. Caso não haja nenhuma peça que agrade para troca, emitimos um vale-compras no valor da peça, com validade de 30 dias.

A gente tem a obrigação de te informar tudo isso, mas estamos de dedinhos cruzados 🤞 e trabalhando com muito amor, carinho e atenção pra que você ame sua experiência com a Loud e volte sempre 💕 Beijos e boas compras! 😘🛍️